Perguntas frequentes: perguntas de resposta exclusiva

O que é SPY24?

SPY24 é um aplicativo de controle parental líder para smartphones que permite aos pais monitorar mensagens de texto, chamadas, localização GPS atual, Snapchat, WhatsApp e muito mais.
O SPY24 coleta informações do dispositivo de destino e as envia para o seu Painel de Controle (sua conta que será criada após a compra), que você pode acessar de qualquer navegador. O SPY24 para smartphones funciona em plataformas Android 4.0+ com root / não rooted e iOS 6.0+ com jailbroken / non-jailbroken.
Área do cliente amigável (ver demonstração), suporte ao cliente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias da semana , ampla variedade de planos de assinatura e preços acessíveis tornariam sua experiência o melhor valor pelo seu dinheiro.
Como funciona o SPY24?

O SPY24 coleta dados do dispositivo no qual está instalado e os exibe no Painel de controle, que você pode acessar usando qualquer navegador da Internet.
Para começar a usar o SPY24, você precisa verificar a compatibilidade do dispositivo que deseja monitorar, escolher o plano de assinatura e prosseguir com a compra. Em seguida, você receberá um e-mail com o login e a senha do seu Painel de Controle pessoal onde também encontrará as instruções de instalação. Basicamente, você precisará ter um acesso físico totalmente autorizado ao dispositivo de destino, iniciar o navegador do telefone, digitar o link para baixar o programa e prosseguir com a instalação. Ao instalar o SPY24, você confirma sua intenção de usar este software legalmente, ou seja, você instala o SPY24 em seu próprio dispositivo, o dispositivo de seu filho menor ou o proprietário do dispositivo concorda em ser monitorado.
O SPY24 funciona em todo o mundo?

Nosso software de monitoramento funciona independentemente da rede da operadora de celular ou da localização do dispositivo de destino e é compatível com todos os provedores de serviço (operadoras). No entanto, o SPY24 requer conexão com a Internet para transferir dados para sua conta pessoal (Painel de Controle – sua conta que será criada após a compra), portanto, a Internet móvel ou conexão Wi-Fi deve ser ativada no dispositivo de destino.
Quais dispositivos são suportados pelo SPY24?

SPY24 é compatível com smartphones e tablets que executam:
Android 4+
iOS 7 – 8.4; 9.0 – 9.1 com Jailbreak
iOS 7-11+ sem Jailbreak
Por favor, verifique se o seu dispositivo é compatível inserindo o modelo aqui.
O software SPY24 também funciona em dispositivos iOS sem jailbreak, embora os recursos de monitoramento possam ser limitados com esta opção de solução. (Para uma lista dos recursos atuais disponíveis com SPY24 sem Jailbreak, clique aqui). Para desfrutar de uma gama completa de recursos, adquira o SPY24 para dispositivos iOS desbloqueados.
NOTA: SPY24 e SPY24 sem Jailbreak são as duas soluções separadas do mesmo produto de monitoramento elite. Você pode alternar livremente entre as duas soluções, embora, ao fazer isso, os registros de dados capturados sejam perdidos.
O ícone SPY24 é exibido no dispositivo monitorado?

Logo após a instalação, o aplicativo SPY24 é iniciado e começa a funcionar em segundo plano. O ícone que aparece após a instalação do SPY24 não contém nenhuma configuração para a funcionalidade do SPY24. Para uma melhor experiência do usuário, existem 2 opções: mantê-lo no painel do dispositivo monitorado ou não.
Ao instalar o SPY24, você confirma sua intenção de usar este software legalmente, ou seja, você instala o SPY24 em seu próprio dispositivo, o dispositivo de seu filho menor ou o proprietário do dispositivo concorda em ser monitorado.
É legal usar o SPY24?

O aplicativo SPY24 foi projetado para ajudar os pais a manter seus filhos seguros e os trabalhadores produtivos e seu uso é absolutamente legal.
Certifique-se de que suas intenções de usar nosso aplicativo atendam aos seguintes requisitos legais:
Você deseja usar o SPY24 como uma solução de controle parental para monitorar seus filhos menores.
Você deseja usar o SPY24 como uma solução para monitorar dispositivos de propriedade da empresa que os funcionários sabem que estão sendo monitorados.
Você deseja instalar o SPY24 em seu próprio dispositivo.
É sua responsabilidade determinar se você tem a autorização adequada para monitorar o dispositivo. Também é sua responsabilidade determinar quais divulgações, notificações ou acordos podem ser necessários em sua jurisdição, conforme aplicados aos fatos e circunstâncias específicas nas quais deseja usar o SPY24. Se você tiver dúvidas sobre a legalidade de usar o SPY24 da forma como pretende usá-lo, entre em contato com o advogado de sua escolha. SPY24 não pode fornecer aconselhamento jurídico.
Posso instalar o SPY24 remotamente?

Se o seu dispositivo de destino for iPhone ou Ipad, o
SPY24 pode ser instalado remotamente se você escolher SPY24 sem Jailbreak com menos recursos de monitoramento usando as credenciais do iCloud do dispositivo de destino. Certifique-se de fazer backup regularmente (a cada 24 horas). Mesmo assim, o acesso pode se tornar necessário caso o backup do iCloud não esteja ativado no dispositivo.
Caso o dispositivo iOS (telefone ou tablet) esteja desbloqueado, você precisará de 5 a 15 minutos de acesso físico ao dispositivo para uma instalação bem-sucedida. Uma vez totalmente instalado, o SPY24 começará a enviar registros de dados monitorados para o seu Painel de Controle pessoal – sua conta que será criada após a compra.
Caso o dispositivo não tenha o jailbreak, você terá que fazer o jailbreak antes da instalação do SPY24, o que levará algum tempo.
Recomendamos que você adicione nosso serviço especial mAssistance ao adquirir o SPY24 *
Se o seu dispositivo de destino executa o sistema operacional Android
Ao instalar o SPY24 no dispositivo baseado no sistema operacional Android, é necessário um acesso físico.
Recomendamos que você adicione nosso serviço especial mAssistance ao comprar o SPY24 *
* Com o mAssistance, teremos o prazer de realizar a instalação inicial do SPY24 no seu dispositivo móvel de destino, bem como completar a configuração do Keylogger, locais, desabilitar aplicativos de SMS, ativar a depuração de USB e muito mais . Também realizaremos o procedimento completo de Jailbreak / Rooting para você remotamente.
Como faço para instalar o SPY24?

SPY24 Sem Jailbreak
Se o seu telefone de destino é um iPhone e você não quer fazer o jailbreak, você pode usar o SPY24 Sem Jailbreak que requer as credenciais do iCloud do usuário para instalação. Você só precisa fazer login no Painel de controle e escolher uma opção adequada que o conduza por meio de algumas etapas simples de instalação. O backup do iPhone deve estar habilitado no dispositivo. Informamos que os iPhones fazem backup no iCloud uma vez por dia apenas se as seguintes condições forem atendidas:
o dispositivo está conectado ao Wi-Fi;
o dispositivo está conectado;
o dispositivo está bloqueado.
Se o Backup do iCloud não estiver ligado no dispositivo, ative-o manualmente em Ajustes> iCloud> Backup do iCloud> Ligado. Em seguida, vá para a seção Backup e clique em Back Up Now para SPY24 para fazer a sincronização inicial dos dados do dispositivo de destino para seu Painel de Controle.
Aplicativo regular SPY24 para iOS
Para instalar o aplicativo SPY24 normal e ter permissão para todos os recursos disponíveis, você precisa desbloquear o dispositivo de destino. Primeiro de tudo, você terá que verificar se o seu dispositivo pode ser desbloqueado porque algumas versões mais recentes do iOS podem não ter o jailbreak disponível ainda. Para verificá-lo, você pode pegar o dispositivo de destino e abrir Ajustes> Geral> Sobre> Versão e verificar todas as instruções necessárias e as ferramentas de desbloqueio mais recentes (versões) aqui: Assim que o jailbreak for concluído, você pode simplesmente fazer login no Painel de Controle e escolher iPhone para continuar a instalação. Todo o procedimento de jailbreak e instalação pode levar até 30 minutos *

SPY24 para SO baseado em Android
Para instalar o SPY24 em um dispositivo Android, você precisa ter um acesso físico autorizado ao dispositivo e escolher Android em seu Painel de Controle para ver as instruções. Informamos que o SPY24 pode ser instalado sem enraizamento. Mas se você deseja monitorar Whatsapp, Viber, Facebook, Skype, Line, Snapchat e Gmail, seu telefone Android de destino deve ser enraizado *
* Se você estiver tendo dificuldades com a instalação ou com a configuração dos recursos, teremos o prazer de realizar a instalação inicial do SPY24 em seu dispositivo móvel de destino com nosso serviço especial mAssistance! Vamos concluir a configuração do Keylogger, locais, desabilitar aplicativos SMS, ativar a depuração de USB e muito mais Também realizaremos o procedimento completo de Jailbreak / Rooting para você remotamente. Você ainda precisará ter um acesso físico ao dispositivo de destino com uma conexão à Internet.
Como posso desinstalar o SPY24?

Se você suspeitar que o SPY24 está instalado ilegalmente em seu dispositivo, você pode desinstalá-lo usando as seguintes instruções:
Dispositivos iOS:
Vá para Cydia> Instalado> Clique em IphoneInternalService> Modificar> Remover
dispositivos Android:
Vá para Configurações do telefone> Segurança> Administradores de dispositivos> Serviço de atualização> Desativar> Volte para Configurações> Aplicativos> Serviço de atualização> Desinstalar
Onde posso verificar os dados do dispositivo monitorado?
Assim que o SPY24 estiver configurado no dispositivo monitorado e conectado ao nosso servidor, as informações serão exibidas automaticamente no Painel de Controle da sua conta pessoal que pode ser acessada de qualquer navegador. Verifique a aparência do painel de controle do SPY24 pressionando Exibir demonstração.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis para comprar o SPY24?
No momento, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Visa / MasterCard / Eurocar
Bank / Transferência eletrônica
American Express
Diners Club
JCB
Fax
Fornecedor para o fornecedor Pedido de
compra
Verifique
sofortbanking.com
Carte Bleue
支付 宝 (Alipay)
Giropay
iDEAL
WebMoney
Dinheiro na 7-Eleven / Family Dollar /
Boleto Bancário ACE
CashU
Ukash
Dankort
Chinês Cartão de Débito
Qiwi Wallet
eCheck / ACH
UnionPay
Konbini As
opções de pagamento podem variar dependendo do seu país de residência. Selecione o seu método de pagamento preferido depois de prosseguir para o check-out.
O que vou ver no meu extrato bancário?

A compra do SPY24 aparecerá em seu extrato bancário ou na fatura do cartão de crédito como AVANGATE * SPY24.software, paypro-charge.com ou produto PayPro * SPY24, dependendo do processador de pagamento.
O que acontece após a compra?

Assim que o pagamento for aprovado (você receberá um e-mail de confirmação da empresa de cobrança), o próximo passo é verificar sua caixa de entrada para o e-mail de boas-vindas do SPY24. Certifique-se de verificar as pastas Caixa de entrada e Spam. O e-mail de boas-vindas contém o link para seu painel de controle pessoal da web (armazenamento de dados) e credenciais de login. Basta seguir o link e fazer login em sua conta (Painel de Controle), onde você verá um Assistente de Instalação com todas as instruções sobre como configurar um novo dispositivo.
Veja como eu instalo o SPY24
Como posso obter um reembolso?

Você pode ser elegível para receber um reembolso total dentro de 10 dias após o dia de sua compra, desde que os motivos de reembolso não contradigam nossas condições da Política de Reembolso. Ao mesmo tempo, estamos confiantes de que nosso Suporte ao Cliente profissional pode ajudá-lo com quaisquer problemas que possam surgir e deixá-lo totalmente satisfeito com o SPY24.
Com que frequência as informações do SPY24 são atualizadas?

Usando o SPY24 sem Jailbreak, você receberá informações em 24 horas, desde que o último backup tenha sido feito. Normalmente leva muito tempo porque os backups podem chegar a até alguns gigabytes e isso depende da qualidade da conexão wi-fi.
Se você tiver o SPY24 em um iPhone ou Android com jailbreak, pode esperar receber atualizações com base no intervalo de atualização que você selecionou. O intervalo de atualização especifica a freqüência com que o SPY24 é conectado ao nosso servidor e transfere informações diretamente para o seu painel de controle. Ao ajustar manualmente o intervalo de atualização de sua conta, observe que intervalos curtos de atualização (menos de 10 minutos) podem consumir uma bateria considerável. Informamos que às vezes pode demorar até 24 horas para receber todas as atualizações, especialmente se o telefone usa constantemente uma conexão 3G / 4G que não é muito estável e sempre depende da intensidade do sinal.
Por que o dispositivo monitorado requer conexão com a Internet?

O dispositivo monitorado deve estar habilitado para Internet para que o SPY24 envie informações do dispositivo monitorado para o seu Painel de Controle. Ele usa conexões de Internet Wi-Fi e 3G / 4G. Assim que as informações forem carregadas em nosso servidor, elas serão exibidas no Painel de Controle de sua conta.
Posso monitorar dois ou mais dispositivos?

Informamos que você pode monitorar quantos telefones quiser. Ao comprar uma assinatura, você pode monitorar apenas um telefone celular. Mas você pode alterar os telefones celulares de destino gratuitamente durante todo o período de assinatura quantas vezes desejar. Se você deseja monitorar 2 células por vez, é necessário adquirir duas assinaturas.
Meu dispositivo monitorado é um iPhone. Eu realmente preciso fazer o jailbreak para poder instalar o SPY24?

Atualmente, o SPY24 oferece software de monitoramento para dispositivos desbloqueados e não desbloqueados. Se você não deseja fazer o jailbreak do dispositivo, você pode comprar o SPY24 sem Jailbreak. Nota: Os seguintes recursos estão disponíveis para SPY24 sem assinaturas Jailbreak:
Contatos
Logs de chamadas
Mensagens de texto
Histórico do navegador
Eventos
Observações Redes Wi-Fi do
WhatsApp Encontrar meu telefone Aplicativos instalados Para acessar a gama completa de recursos de monitoramento do SPY24 , é necessário que o dispositivo iOS está desbloqueado.
O jailbreak anula a garantia? Posso desbloquear o iDevice de destino para restaurar a garantia?

Embora o procedimento de Jailbreak anule a garantia do dispositivo, é totalmente reversível. Atualizar para a versão mais recente do iOS ou restaurar as configurações de fábrica do telefone reverterá a garantia. Para manter o SPY24 totalmente operacional no dispositivo de destino, recomendamos não atualizar a versão do iOS, pois isso pode afetar o jailbreak e a instalação do SPY24.
O que acontece após o procedimento de Jailbreak?

Após o procedimento de Jailbreak, o dispositivo funcionará no mesmo modo que antes, o usuário poderá baixar mídia e aplicativos do iTunes e usar o iCloud regularmente. Assim que o Jailbreak for concluído, um ícone do Cydia aparecerá no trampolim do dispositivo de destino. Para obter mais informações sobre como remover o ícone do Cydia, verifique o artigo correspondente em nossa seção de Ajuda do painel de controle. O procedimento de desbloqueio não afeta o desempenho do telefone e, em muitos casos, até estende o uso da bateria do dispositivo.

O que é enraizamento? Eu preciso fazer root no dispositivo Android para usar o SPY24? O root do Android anula a garantia?

Rooting é o processo de permitir que usuários de smartphones e tablets executando o sistema operacional Android obtenham controle privilegiado (conhecido como acesso root) dentro do subsistema do Android. Embora o procedimento de enraizamento anule a garantia do dispositivo, é totalmente reversível. O root é necessário apenas se você precisar monitorar os aplicativos não padrão, como WhatsApp, Facebook, Viber, Skype e Gmail (disponível apenas para titulares de conta Premium).
Se você estiver tendo dificuldades com a instalação ou com a configuração dos recursos, teremos o prazer de realizar a instalação inicial do SPY24 em seu dispositivo móvel de destino com nosso serviço especial mAssistance. Concluiremos a configuração do Keylogger, Localizações, desabilitaremos aplicativos SMS e ative a depuração de USB e muito mais. Também realizaremos o procedimento de root completo para você remotamente. Você ainda precisará ter um acesso físico ao dispositivo de destino com uma conexão à Internet.
Como posso detectar o software de monitoramento no meu smartphone ou tablet?

Lembre-se de que o SPY24 é um software totalmente legal e todos os nossos clientes são obrigados a cumprir os termos legais ao usar o SPY24. Isso significa que você tem permissão para instalar o SPY24 em seu próprio dispositivo, o dispositivo de seu filho menor de idade ou o proprietário do dispositivo concorda em ser monitorado. Se você notar qualquer uso ilegal do software SPY24, por favor nos informe imediatamente!

Você pode me ajudar a rastrear o telefone pelo número? É possível encontrar o dispositivo perdido?

Informamos que o SPY24 começa a coletar dados somente após ser instalado no dispositivo de destino. Não fornecemos monitoramento por telefone ou número IMEI, você precisa primeiro acessar o aparelho e instalar o aplicativo.
E se eu precisar de suporte técnico?

Oferecemos quatro níveis de assistência técnica SPY24 :
Serviço gratuito para usuários de assinatura Básica: suporte por e-mail, assistência por chat ao vivo.
Serviço gratuito para usuários com assinatura Premium: assistência por e-mail e chat ao vivo.
Linha de prioridade de suporte – assistência ao cliente personalizada, além do suporte padrão SPY24 por apenas $ (ativado por um período de 12 meses). Tenha acesso ao suporte por telefone, passo a passo pelo processo de instalação e muito mais! Este serviço é opcional e não reembolsável.
mAssistance – Assistência VIP no enraizamento / jailbreak, instalação do SPY24 através do Team Viewer, configuração de recursos e assistência técnica 24/7 por telefone, chat ao vivo e e-mails por $. O serviço é limitado a 1 dispositivo e pode ser usado dentro de 12 meses a partir da data de compra.